Ayuda Inova
ESTIMADO CLIENTE:
Inova® se preocupa por ofrecerte los productos más vanguardistas y el mejor servicio, por eso agradecemos mucho tu preferencia y queremos que seas uno más de nuestros clientes 100% satisfechos.
Te felicitamos por tu compra y te informamos que tu producto cuenta con la Garantía de Satisfacción Total que consiste en que si no te encuentras satisfecho por cualquier motivo o circunstancia, te hacemos el cambio por otro producto igual, uno diferente de precio similar o te devolvemos tu dinero. Aplica únicamente durante los primeros 30 días naturales después de haber recibido tu producto y los costos que genera la devolución corren por cuenta del consumidor.
En caso de que quieras devolver tu producto necesitas:
- Regresarlo en su empaque original.
- Entregarlo sin señales de reparación o modificación.
- Entregarlo sin señales de reparación o modificación.
- Coordinar la entrega con el área de atención a clientes vía telefónica llamando al teléfono (0155) 1087-2577, escribiendo en chat de la página o enviando un correo electrónico a info@inova.com.mx
Para cualquier duda o aclaración sobre tu trámite, es necesario que te comuniques a nuestro Departamento de Atención a Clientes al teléfono (0155) 1087 2577 o nos escribas al correo electrónico info@inova.com.mx
COSTOS DE ENVÍO
- Envío Gratis al Pagar con Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Mercado Pago (monto mayor a $400).
- Pago contra entrega: $249.00
- Pago en tiendas (Oxxo, Seven Eleven, 3B etc): $249.00
- Pago con Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Mercado Pago, Aplazo (Pedidos con monto menor a $399 se cobrará: $172 ).
- Solo se cobrará un gasto de envío por pedido.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los envíos de inova.com.mx están sujetos a tiempos de espera dependiendo del servicio de paquetería.
- Zonas locales CDMX y área metropolitana de 1 a 3 días.
- Interior de la república (ciudades principales) de 2 a 4 días.
- Interior de la república (ciudades intermedias) de 5 a 8 días.
- Interior de la república (ciudades alejadas) de 9 a 12 días.
Tiempos de entrega en temporadas altas (Buen Fin, Hot Sale, etc.)
- Zonas locales CDMX y área metropolitana de 1 a 5 días.
- Interior de la república (ciudades principales) de 2 a 6 días.
- Interior de la república (ciudades intermedias) de 5 a 10 días.
- Interior de la república (ciudades alejadas) de 9 a 14 días.
Para cualquier duda o aclaración estamos a tus órdenes en nuestro Departamento de Servicio al Cliente vía telefónica en el (01 55) 10 87 25 77, o vía correo electrónico en info@inova.com.mx
CONTACTOS
En Inova® nos preocupamos por brindarte el servicio que te mereces, para cualquier duda acerca de nuestra compañía ponemos a tu disposición nuestro Departamento de Atención a Clientes al teléfono: (01 55) 10 87 25 77 de lunes a viernes de 9 am a 6 pm y sábados de 8 am a 5 pm (horario del centro).
Zonas locales CDMX y área metropolitana, Guadalajara y Monterrey
| Pago contra Entrega (COD) | Tiempo |
|---|---|
| Choferes INOVA | 2 A 5 DIAS |
| Logística MAF | 2 A 5 DIAS |
| Pago con Tarjeta de crédito, Depósitos bancarios o pago en tiendas | Tiempo |
|---|---|
| Choferes INOVA | 2 A 5 DIAS |
| Big Logística | 2 A 5 DIAS |
| TDLT | 2 A 5 DIAS |
| IVOY | 2 A 5 DIAS |
| Logística MAF | 2 A 5 DIAS |
| Anahitza Mensajería | 2 A 5 DIAS |
Interior de la republica (Ciudades principales)
| Pago contra Entrega (COD) | Tiempo |
|---|---|
| Fedex | 2 A 6 DIAS |
| UPS | 2 A 6 DIAS |
| Pago con Tarjeta de crédito, Depósitos bancarios o pago en tiendas | Tiempo |
|---|---|
| Fedex | 2 A 6 DIAS |
| UPS | 2 A 6 DIAS |
| Estafeta | 2 A 6 DIAS |
Interior de la republica (Zonas Intermedias)
| Pago contra Entrega (COD) | Tiempo |
|---|---|
| Fedex | 5 A 9 DIAS |
| UPS | 5 A 9 DIAS |
| Pago con Tarjeta de crédito, Depósitos bancarios o pago en tiendas | Tiempo |
|---|---|
| Fedex | 5 A 9 DIAS |
| UPS | 5 A 9 DIAS |
| Estafeta | 5 A 9 DIAS |
